从法律体检做起,Alpha系统助力律所稳住存量客户

2024-03-20 14:52   来源: 互联网    阅读次数:3749

根据《商法》出具的《 2023 法律市场报告》,近一半受访律所面临零增长或负增长局面,律所营收增长迎来“冰河期”。

律所的营收增长,主要划分为「增量」和「存量」两个部分。增量,意指和之前没有服务过的客户建立关系;存量,意即之前服务过的客户和律师续约,复购法律服务。当前,传统增量市场竞争不断加剧,新的增量市场暂未形成。律所的发展空间集中到了对存量市场的挖掘中,维护客户、促进续约以及促进转介绍,成为了律所需要重点努力的方向。

面对存量客户,律所需要以客户思维为导向,进一步整合律所资源,持续满足客户的需求。诸多律所开始搭建“项目化一站式”服务模式,致力于打造高效高质的协同式服务,让客户更省心。

以“法律体检”服务为例,律师可以根据客户所在的行业,从“客户端”“营销端”“律师端”三个维度出发,分别回答“企业为什么需要做法律体检”、“企业管理与经营风险的解决方案是什么”以及“如何打造真正有用的法律体检”这三个关键问题,形成《企业法律体检报告》。律师通过法律体检,把法律植入企业管理体系的同时,让客户当下就能感受到服务价值,提高满意度。

要做好法律体检,律师需要掌握一整套标准化服务流程。 Alpha 系统所提供的《制造企业法律体检》项目模板,按照「前期筹备—体检进行—跟踪回访」的思路,把全服务流程划分为前期筹备、企业治理、人力资源、合同管理、报告制作、跟踪回访 6 大任务组,共涵盖了 36 个任务,37 个任务附件,86 份文件模版。这份模板能够帮助律师把握法律体检逻辑,为各类客户的法律体检提供成熟的经验参考。


该模板流程详细,规划合理,仅前期筹备一项,就包含了保密承诺、服务合同、服务方案、调查问卷等 8 份文件模版,重点收集客户目前的管理现状。信息的全面收集能够更好地帮助服务团队了解企业基本情况、法人治理结构、资产财务状况、各部门业务流程等,助力团队进行系统的诊断、检查,并对其中所反映出来的法律财税风险进行评估,进一步地为客户提供定制化的个性服务。


法律体检服务是律所项目化一站式服务的代表性产品。做好法律体检,是律所稳住存量客户的关键一步。Alpha项目化的业务模板和管理工具,为律所提供标准化的一站式服务流程,分享服务经验,助力客户降本增效,更为律所实现存量增长奠定基础。



责任编辑:qbqsn110
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